Service Desk
Ein zentraler Meldeweg unterstützt Mitarbeitende bei Störungen, Berechtigungen, Geräten und Anwendungen.
IT-Kompetenz ohne eigene Vollbesetzung
Als externe IT-Abteilung betreuen wir Mitarbeitende, Systeme, Dienstleister und technische Projekte Ihres Unternehmens. Sie erhalten feste Ansprechpartner, dokumentierte Prozesse und Zugriff auf unterschiedliche Fachgebiete – ohne jede Rolle dauerhaft intern besetzen zu müssen.
Eine Funktion, viele Aufgaben
Die externe IT-Abteilung kümmert sich um den Alltag und behält gleichzeitig Risiken, Kapazitäten und Zukunftsprojekte im Blick.
Ein zentraler Meldeweg unterstützt Mitarbeitende bei Störungen, Berechtigungen, Geräten und Anwendungen.
Server, Clients, Netzwerk, Cloud, Backup und Security werden administriert, überwacht und dokumentiert.
Budgets, Lifecycle, Provider, Projekte und Risiken werden für die Geschäftsführung verständlich aufbereitet.
Klare Rollen
Eine ausgelagerte IT funktioniert nur mit klaren Zuständigkeiten. Wir legen fest, wer Benutzer freigibt, wer Sicherheitsentscheidungen trifft, wie Fachanwendungen eskaliert werden und welche Änderungen genehmigungspflichtig sind. Dadurch bleibt die Kontrolle bei Ihrem Unternehmen.
Bestehende Partner können eingebunden bleiben. Wir koordinieren beispielsweise Softwarehersteller, Internetprovider, Telefonie, Datenschutz oder Gebäudetechnik und dokumentieren Schnittstellen und Ansprechpartner.
Flexibel skalierbar
Unternehmen ohne eigene IT können den gesamten Betrieb übergeben. Bei einem internen Administrator übernehmen wir Vertretung, Helpdesk, Security, Cloud oder Projekte. Das reduziert Einzelwissen und schafft zusätzliche Kapazität bei Urlaub, Krankheit oder Wachstum.
Wenn Sie vor allem laufenden Support und Wartung benötigen, ist die IT-Betreuung für KMU der passende Einstieg. Die externe IT-Abteilung geht weiter und umfasst auch Koordination, Planung und technische Verantwortung.
Klare Umsetzung
Eine kontrollierte Übergabe schützt den laufenden Betrieb und vermeidet Wissensverlust.
Entscheidungen, Freigaben, Eskalationen und Ansprechpartner werden eindeutig festgelegt.
Zugänge, Verträge, Systeme, Provider und technische Abhängigkeiten werden dokumentiert.
Akute Risiken und wiederkehrende Störungen werden zuerst bearbeitet und messbar reduziert.
Anschließend planen wir Lifecycle, Security, Cloud und Projekte entlang Ihrer Geschäftsziele.
Sicherheit als Betriebspflicht
Updates, Identitäten, Backups, Firewalls und Wiederherstellung benötigen dauerhafte Verantwortlichkeiten.
Häufige Fragen
Nicht zwingend. Sie kann die gesamte IT übernehmen oder ein internes Team ergänzen, vertreten und in Spezialthemen entlasten.
Ihr Unternehmen. Rollen, Freigaben und administrative Zugänge werden transparent dokumentiert. Strategische und geschäftskritische Entscheidungen bleiben bei den benannten Verantwortlichen.
Ja. Wir koordinieren bestehende Provider und Fachsoftwarepartner, definieren Schnittstellen und sorgen für nachvollziehbare Eskalationswege.
Ja. Zentrale Administration, Standards, Monitoring und Dokumentation sind gerade bei mehreren Standorten besonders wertvoll.
Persönlich starten
Wir besprechen Aufgaben, interne Ressourcen und gewünschte Verantwortung. Daraus entsteht ein klares Modell – vollständig ausgelagert oder sinnvoll mit Ihrem Team verzahnt.